Menschliche und technische Infrastruktur im Dienste unserer Kunden

Loyalität und Managed Services für Verbraucher

Der Bereich Loyalty and Consumer Managed Services von Atos Origin zeichnet sich durch die Bereitstellung globaler Servicelösungen für verschiedene Geschäftsbereiche aus. Mit zwölf Jahren Erfahrung in den Bereichen Kundentreue, Verbraucherkredite, Zahlungsmittel und Leasing haben wir umfassende Kenntnisse der Geschäftsprozesse in diesen Bereichen erworben. Wir verfügen über die personellen und technischen Ressourcen, die es uns ermöglichen, die mit unseren Kunden festgelegten Ziele zu erreichen.

Mehr als 180.000 verarbeitete Transaktionen pro Jahr

1.-Loyalität

Die erfolgreichsten Kundenbindungsprogramme basieren auf unseren Dienstleistungen

• Entwicklung von spezifischen IT-Lösungen
• Entwurf und Aufbau der operativen und Marketing-Datenbanken
• Definition und Implementierung von IT- und Kommunikationssystemen.

Jede erfolgreiche Geschäftsstrategie muss darauf basieren, zu wissen, wer die Kunden eines Unternehmens sind, wie sie sind und was sie wollen. Dieses Wissen ermöglicht es, die notwendigen Maßnahmen zur Sicherung der Kundentreue zu entwickeln. Kurz gesagt: Bieten Sie das an, was der Kunde zu erhalten erwartet.

Das Image und den Ruf des Unternehmens zu stärken, die Effektivität aller Marketingmaßnahmen zu erhöhen, Marktanteile zu konsolidieren und auszubauen, einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen und den Markteintritt neuer Wettbewerber zu verhindern, ist eine Herausforderung für jedes Unternehmen.

Die Entwicklung eines guten Kundenbindungsprogramms erleichtert das Erreichen der oben genannten Geschäftsziele. Atos Origin bietet das Wissen, die Erfahrung und die Ressourcen, die den Erfolg des Treueprogramms garantieren, das wir mit unseren Kunden vereinbaren. Wir übernehmen das gesamte Management Ihres Programms – Marketing, IT, Logistik, Betrieb – in unseren Einrichtungen.

2.-Mittel der Zahlungsdienstleistung

Signifikanter Marktanteil bei den Zahlungsmitteln

• Mehr als 2.000.000 verwaltete Karten
• 11.000 bediente Verkaufsstellen

Wir entwickeln und implementieren auf Dienstleistungsbasis unsere IT-Lösung im Umfeld von Bank- oder privaten Zahlungsmitteln. Wir verwalten Netzwerke von Terminals und anderen notwendigen oder ergänzenden Geräten für die Aktivierung und Implementierung der oben genannten Zahlungsmittel, die mit den von jedem Unternehmen angebotenen Produkten zusammenhängen.

Die Lösung umfasst die Erfassung von Kunden- und Niederlassungsdaten, online, per Batch und über das Internet; die Pflege von Kunden, Niederlassungen und Interchange-Systemen; Scoring, Ausgabe und Erneuerung von Karten, Erfassung und Autorisierung von Transaktionen, einschließlich Split-Transaktionen, sowie Multimarken- und Multikollektiv-Verarbeitung; Druck von Abrechnungen, Treuemodul und Schnittstelle, Fakturierungsprozesse und Integration mit Buchhaltungs- und Inkassoanwendungen.

Kurz gesagt, eine ganzheitliche Verwaltung der Bedürfnisse des Kunden.

3.- Verbraucherkredit

Seit 1989 ein Service, der unseren Kunden Geschäftslösungen bietet.

• Globale Lösung für E.F.C.
• Erfahrung in diesem Sektor
• Mehr als 15.000.000 abgegebene Erklärungen

Unsere Lösung ermöglicht das Management von Geschäften und die Verwaltung von Verbraucherkrediten unter Einbeziehung von Kunden, Geschäften, Einrichtungen und allen anderen Vermittlern, die an dem Geschäft beteiligt sind.

Wir verwalten den gesamten Lebenszyklus des Kredits, von der Gewährung und Verwaltung bis hin zum Management von Zahlungsausfällen.

Wir führen den Austausch mit den beteiligten externen Stellen durch (Bank, Einziehung, Risiko, usw.).

Integrale Verwaltung, sowohl operativ als auch kommerziell, der Einrichtungen, die Geschäfte anbieten, für die wir unter anderem die Möglichkeit haben, Kredite über das Internet zu gewähren und Werbekampagnen für die Kunden der Einrichtung durchzuführen.

4.- Leasing-Vermietung/Gescob

Banken und markengebundene Finanzunternehmen vertrauen auf unsere Dienstleistungen

Leasing-Vermietung

Unter dem Namen Paraban stellen wir eine modulare Reihe von computergestützten Verfahren vor, die entwickelt wurden, um Lösungen für Finanzkreditinstitute in Bezug auf Finanzierungsleasing, Operational Leasing und Vermietung zu bieten. Alle für die Verwaltung erforderlichen Informationen – Teilnehmer, zu finanzierende Objekte, wirtschaftliche Daten, vorzulegende Unterlagen, Garantien usw. – ermöglichen es, nach einer Risikoanalyse die Operation zu genehmigen oder abzulehnen.

Die Lösung steuert das gesamte Portfoliomanagement, die kaufmännische Verwaltung, die Verwaltung unbezahlter Rechnungen sowie die automatische Verbuchung der aus der Verwaltung kommenden Buchungen.

• Produktions- und Investitionsberichte
• Weiterverfolgung von Handelsaktionen
• Konsolidiertes Risikomanagement nach Kunden
• Statistiken, Konsultationen und Berichte
• Gescob
• Inkassoverwaltungssystem, das die Verwaltung von Agenten mit Portfolioverteilung und Kunden mit elektronischer Agenda umfasst.

Es regelt auch den Austausch mit externen Stellen und Systemen, Anwendungen für die Herkunft/Bestimmung unbezahlter Schulden, externen Inkassounternehmen, Kreditbüros usw.

5.-Data Mining/ Kreditwürdigkeitsprüfung

Risiko- und Wissensmanagement sind Dienstleistungen, die wir mit unseren Kunden vereinbaren.

Data Mining

Die Integration von fortgeschrittenem Wissen in Datenanalysetechniken und die uns zur Verfügung stehenden technischen Mittel ermöglichen es unserem Spezialistenteam, Ihre operativen Daten in wichtige Informationen umzuwandeln und Ihre Daten in eine strategische Waffe zu verwandeln.

Dank der Entwicklung dieser Analysetätigkeit betreten die Unternehmen eine aufregende Welt. Ein einziger Datensatz kann einen neuen Einblick in den Markt, eine hohe Reaktionswahrscheinlichkeit auf eine Marketingkampagne oder einen Hinweis darauf, wohin sich die Konkurrenz bewegt, liefern.

Kreditwürdigkeitsprüfung

Das Ziel der Kreditwürdigkeitsprüfung ist es, das Risikoverhalten eines Antragstellers zum Zeitpunkt des Kreditantrags „vorherzusagen“.

Das Kreditscoring ist ein mathematisches Modell zur Vorhersage des Risikoverhaltens eines Kreditantrags, das auf multivariaten statistischen Analysetechniken basiert.

Zu unserem Engagement für unsere Kunden gehört es, die Zahl der Zahlungsausfälle zu reduzieren, indem wir die Kriterien für die Bewertung von Kreditanträgen objektivieren und straffen.

6.- Dienstleistungszentrum

Die richtigen Mittel für integriertes Kundenmanagement

Von unseren Service-Centern aus, die über hochqualifiziertes Personal und die neuesten Technologien verfügen, helfen wir unseren Kunden, ihre Aktivitäten zu managen, indem wir ein operatives Service-Center einrichten, das die volle Verantwortung für das administrative, telefonische und logistische Management übernimmt, das für ihre Aktivitäten erforderlich ist.

Operational Management Centre, mit den Funktionen:

• 24 Stunden/365 Tage Hotline
• Back-Office-Zentrum
• Kundenmanagement
• Verwaltung der Niederlassung
• POS-Installation und -Wartung
• Administrative Dienste
• Freundliche Tele-Collection
  

7.- Systeme

Die technologisch fortschrittlichsten Architekturen, die dem Unternehmen zur Verfügung stehen

In unserem Rechenzentrum verfügen wir über die für die Bedürfnisse unserer Kunden geeigneten Systeme, die wir ständig weiterentwickeln und mit den neuesten technologischen Innovationen versehen. Wir sorgen dafür, dass unsere Systeme den Unternehmen unserer Kunden Vorteile bringen.

• 24 Stunden/365 Tage Service
• Druckzentrum
• Medienverarbeitung und -speicherung
• Datensicherheit
• Logische Sicherheit
• Physische Sicherheit
• 24 Stunden bewachtes Gelände
• Systeme zur Erkennung von Feuer und Feuchtigkeit
• 2 Aufwärtsbewegungen (300+80 Kvas)
• 2 Generierungssätze
• Unbegrenzte Kontinuitätsgruppen
• Betreiber
• Systemtechniker
• Kommunikationstechniker