Menselijke en technische infrastructuur ten dienste van onze klanten

Loyaliteit en consumentenbeheerdiensten

Atos Origin’s Loyalty and Consumer Managed Services Area wordt gekenmerkt door het leveren van wereldwijde serviceoplossingen aan verschillende bedrijfssectoren. Met twaalf jaar ervaring in de sectoren Klantenloyaliteit, Consumentenkrediet, Betaalmiddelen en Leasing hebben we uitgebreide kennis opgedaan van de bedrijfsprocessen in deze activiteiten. Op het gebied van personele en technische middelen beschikken we over de middelen die ons in staat stellen om de met onze klanten gestelde doelen te bereiken.

Jaarlijks meer dan 180.000 transacties verwerkt

1.-Loyaliteit

De meest succesvolle loyaliteitsprogramma’s vertrouwen op onze diensten

• Specifieke IT-oplossingen ontwikkelen
• Het ontwerpen en bouwen van de operationele en marketingdatabases
• IT- en communicatiesystemen definiëren en implementeren.

Elke succesvolle bedrijfsstrategie moet gebaseerd zijn op het identificeren van wie de klanten van een bedrijf zijn, hoe ze zijn en wat ze willen. Deze kennis maakt het mogelijk om de nodige acties te ontwikkelen om klantenloyaliteit te garanderen. Kortom, bied wat de klant verwacht te ontvangen.

Het imago en de reputatie van het bedrijf versterken, de doeltreffendheid van alle marketingacties verhogen, het marktaandeel consolideren en uitbreiden, toegevoegde waarde creëren voor het bedrijf en voorkomen dat nieuwe concurrenten de markt betreden, is een uitdaging voor elk bedrijf.

Het ontwikkelen van een goed loyaliteitsprogramma vergemakkelijkt het bereiken van de bovengenoemde bedrijfsdoelstellingen. Atos Origin levert de kennis, ervaring en middelen die het succes garanderen van het loyaliteitsprogramma dat we met onze klanten afspreken. Wij nemen het integrale beheer van uw programma – Marketing, IT, Logistiek, Operations – op ons.

2. Wijze van betaling

Aanzienlijk marktaandeel binnen de dienst Betaalmiddelen

• Meer dan 2.000.000 kaarten onder beheer
• 11.000 verkooppunten

We ontwikkelen en implementeren, op servicebasis, onze IT-oplossing binnen de omgeving van bank- of particuliere betaalmiddelen. We beheren netwerken van terminals en elk ander apparaat dat nodig of aanvullend is voor de activering en implementatie van de bovengenoemde betaalmiddelen, gerelateerd aan de producten die door elke entiteit worden aangeboden.

De oplossing omvat het vastleggen van klant- en vestigingsgegevens, online, batch en web; het onderhouden van klanten, vestigingen en uitwisselingssystemen; het scoren, uitgeven en vernieuwen van kaarten, vastleggen en autoriseren van transacties, inclusief gesplitste transacties, evenals verwerking van meerdere merken en meerdere collecties; afdrukken van financiële overzichten, loyaliteitsmodule en -interface, factureringsprocessen en integratie met boekhoud- en incassotoepassingen.

Kortom, een integraal beheer van de behoeften van de klant.

3.- Consumentenkrediet

Sinds 1989 een service die zakelijke oplossingen biedt aan onze klanten.

• Wereldwijde oplossing voor E.F.C.
• Ervaring in de sector
• Meer dan 15.000.000 verklaringen afgegeven

Onze oplossing maakt het beheer van het bedrijf en de administratie van consumentenkredietactiviteiten mogelijk, waarbij klanten, activiteiten, vestigingen en elke andere tussenpersoon die bijdraagt aan het bedrijf worden geïntegreerd.

We beheren de hele levenscyclus van de lening, van de toekenning en administratie tot het beheer van wanbetalingen.

Wij voeren de uitwisselingen uit met de betrokken externe entiteiten (bank, herstel, risico, enz.).

Integraal beheer, zowel operationeel als commercieel, van de vestigingen die zaken doen, waarvoor we, naast andere functionaliteiten, de mogelijkheid hebben om leningen te verstrekken via het web, evenals de mogelijkheid om commerciële campagnes uit te voeren voor de klanten van de vestiging.

4.- Leasing/Huur/Gescob

Banken en Branded Finance-bedrijven vertrouwen op onze diensten

Leasen/Huren

Onder de naam Paraban presenteren we een modulaire reeks geautomatiseerde procedures die zijn ontwikkeld om oplossingen te bieden voor financiële kredietinstellingen met betrekking tot financiële leasing, operationele leasing en verhuur. Alle noodzakelijke informatie voor het beheer – deelnemers, te financieren objecten, economische gegevens, te verstrekken documentatie, garanties, enz. – maken het mogelijk om, nadat het risico is geanalyseerd, de transactie goed te keuren of af te wijzen.

De oplossing beheert het volledige portfoliobeheer, het commerciële beheer, het beheer van onbetaalde facturen en de automatische boekhouding van de boekingen die uit het beheer komen.

• Productie- en investeringsrapporten
• Follow-up van commerciële actie
• Geconsolideerd risicobeheer per klant
• Statistieken, raadplegingen en verslagen
• Gescob
• Incassomanagementsysteem dat het beheer van agenten met portfoliodistributie en klanten met elektronische agenda omvat.

Het lost ook de uitwisseling met externe entiteiten en systemen op, toepassingen van herkomst/bestemming van onbetaalde schulden, externe incassobedrijven, kredietbureaus, enz.

5.-Data Mining/Kredietscoring

Risico- en kennismanagement zijn diensten die we met onze klanten afspreken.

Gegevensverwerking

Door de integratie van geavanceerde kennis in gegevensanalysetechnieken en de technische middelen die ons ter beschikking staan, kan ons team van specialisten uw operationele gegevens omzetten in belangrijke informatie, waardoor uw gegevens een strategisch wapen worden.

Dankzij de ontwikkeling van deze analyseactiviteit betreden bedrijven een opwindende wereld: een stukje data kan een nieuw marktinzicht onthullen, een hoge waarschijnlijkheid van respons op een marketingcampagne, een aanwijzing over waar de concurrentie naartoe gaat.

Krediet Scoren

Het doel van credit scoring is om te “voorspellen” wat het risicogedrag van een aanvrager zal zijn op het moment dat de kredietaanvraag wordt ingediend.

Credit scoring is een voorspellend wiskundig model van het risicogedrag van een kredietaanvraag, gebaseerd op multivariate statistische analysetechnieken.

Onze toewijding aan onze klanten omvat het terugdringen van delinquentie door het objectiveren en stroomlijnen van de criteria voor het beoordelen van kredietaanvragen.

6.- Servicecentrum

De juiste middelen voor geïntegreerd klantbeheer

Vanuit onze Service Centres met hooggekwalificeerd personeel en de nieuwste technologieën helpen we de activiteiten van onze klanten te beheren via de gepersonaliseerde oprichting van een Operationeel Servicecentrum, dat de volledige verantwoordelijkheid op zich neemt voor het administratieve, telefonische en logistieke beheer dat nodig is voor hun activiteit.

Operationeel Management Centrum, met functies als:

• 24 uur/365 dagen hotline
• Backoffice centrum
• Beheer van klanten
• Beheer van vestigingen
• POS installatie en onderhoud
• Administratieve diensten
• Vriendelijke tele-ophaling
  

7.- Systemen

De technologisch meest geavanceerde architecturen, ter beschikking gesteld van het bedrijf

In ons datacenter beschikken we over de juiste systemen voor de behoeften van onze klanten, met een constante evolutie die de nieuwste technologische innovaties omvat. We zorgen ervoor dat onze systemen voordelen opleveren voor de bedrijven van onze klanten.

• 24 uur/365 dagen service
• Printcentrum
• Verwerking en opslag van media
• Gegevensbeveiliging
• Logische beveiliging
• Fysieke beveiliging
• 24-uurs bewaakt terrein
• Brand- en vochtdetectiesystemen
• 2-ups (300+80 Kvas)
• 2 Genererende sets
• Onbeperkte continuïteitsgroepen
• Bedieningspersoneel
• Systeemtechnici
• Technici in communicatie