Infrastruktura ludzka i techniczna w służbie naszych klientów

Usługi lojalnościowe i zarządzane usługi konsumenckie

Atos Origin Loyalty and Consumer Managed Services Area charakteryzuje się dostarczaniem globalnych rozwiązań usługowych dla różnych sektorów biznesowych. Dzięki dwunastoletniemu doświadczeniu w sektorach lojalnościowym, kredytów konsumenckich, środków płatniczych i leasingu, zdobyliśmy rozległą wiedzę na temat procesów biznesowych w tych działaniach. Dysponujemy zasobami ludzkimi i technicznymi, które pozwalają nam osiągać cele wyznaczone przez naszych klientów.

Ponad 180 000 transakcji przetwarzanych rocznie

1.-Lojalność

Najbardziej udane programy lojalnościowe opierają się na naszych usługach

• Opracowywanie konkretnych rozwiązań IT
• Projektowanie i tworzenie operacyjnych i marketingowych baz danych
• Definiowanie i wdrażanie systemów informatycznych i komunikacyjnych.

Każda skuteczna strategia biznesowa musi opierać się na określeniu, kim są klienci firmy, jacy są i czego chcą. Wiedza ta umożliwia opracowanie działań niezbędnych do zapewnienia lojalności klientów. Krótko mówiąc, oferuj to, czego oczekuje klient.

Wzmocnienie wizerunku i reputacji firmy, zwiększenie skuteczności wszystkich działań marketingowych, konsolidacja i zwiększenie udziału w rynku, tworzenie wartości dodanej dla firmy i zapobieganie wejściu na rynek nowych konkurentów jest wyzwaniem dla każdej firmy.

Opracowanie dobrego Programu Lojalnościowego ułatwia osiągnięcie wyżej wymienionych celów biznesowych. Atos Origin zapewnia wiedzę, doświadczenie i zasoby, które gwarantują sukces programu lojalnościowego uzgodnionego z naszymi klientami. Podejmujemy się integralnego zarządzania programem – marketing, IT, logistyka, operacje – w naszych obiektach.

2.-Środki usługi płatniczej

Znaczący udział w rynku w ramach usługi środków płatniczych

• Ponad 2 000 000 zarządzanych kart
• 11 000 obsługiwanych punktów sprzedaży

Opracowujemy i wdrażamy, na zasadzie usługi, nasze rozwiązania informatyczne w środowisku bankowych lub prywatnych środków płatniczych. Zarządzamy sieciami terminali i wszelkimi innymi urządzeniami, niezbędnymi lub uzupełniającymi, w celu aktywacji i wdrożenia wyżej wymienionych środków płatniczych, związanych z produktami oferowanymi przez każdy podmiot.

Rozwiązanie obejmuje przechwytywanie danych klientów i placówek, online, wsadowo i przez Internet; obsługę klientów, placówek i systemów wymiany; scoring, wydawanie i wznawianie kart, przechwytywanie i autoryzację transakcji, w tym transakcji podzielonych, a także przetwarzanie wielu marek i wielu kolekcji; drukowanie sprawozdań finansowych, moduł lojalnościowy i interfejs, procesy fakturowania oraz integrację z aplikacjami księgowymi i windykacyjnymi.

Krótko mówiąc, integralne zarządzanie potrzebami klienta.

3.- Kredyt konsumencki

Od 1989 roku dostarczamy naszym klientom rozwiązania biznesowe.

• Globalne rozwiązanie dla E.F.C.
• Doświadczenie w sektorze
• Ponad 15 000 000 wydanych oświadczeń

Nasze rozwiązanie umożliwia zarządzanie działalnością i administrowanie operacjami związanymi z kredytami konsumenckimi, integrując klientów, operacje, placówki i wszelkich innych pośredników przyczyniających się do działalności.

Zarządzamy całym cyklem życia pożyczki, od jej przyznania i administrowania po zarządzanie niespłaconymi zobowiązaniami.

Prowadzimy wymianę z zaangażowanymi podmiotami zewnętrznymi (bankowość, windykacja, ryzyko itp.).

Zintegrowane zarządzanie, zarówno operacyjne, jak i komercyjne, placówkami prowadzącymi działalność gospodarczą, dla których, oprócz innych funkcji, mamy możliwość udzielania pożyczek przez Internet, a także możliwość przeprowadzania kampanii handlowych dla klientów placówki.

4.- Leasing-Wynajem/Gescob

Bankowość i markowe firmy finansowe ufają naszym usługom

Leasing-Wynajem

Pod nazwą Paraban prezentujemy modułowy zestaw skomputeryzowanych procedur stworzonych w celu zapewnienia rozwiązań dla instytucji finansowych w odniesieniu do leasingu finansowego, leasingu operacyjnego i wynajmu. Wszystkie informacje niezbędne do zarządzania – uczestnicy, przedmioty do sfinansowania, dane ekonomiczne, dokumentacja do dostarczenia, gwarancje itp. – pozwalają, po przeanalizowaniu ryzyka, zatwierdzić lub odrzucić operację.

Rozwiązanie kontroluje całe zarządzanie portfelem, zarządzanie handlowe, zarządzanie niezapłaconymi fakturami, a także automatyczne księgowanie wpisów pochodzących z zarządzania.

• Raporty dotyczące produkcji i inwestycji
• Kontynuacja działań handlowych
• Skonsolidowane zarządzanie ryzykiem przez klienta
• Statystyki, konsultacje i raporty
• Gescob
• System zarządzania windykacją, który obejmuje zarządzanie agentami z dystrybucją portfela i klientami z elektroniczną agendą.

Rozwiązuje również wymianę z zewnętrznymi podmiotami i systemami, wnioskami o pochodzenie/przeznaczenie niespłaconych długów, zewnętrznymi firmami windykacyjnymi, biurami kredytowymi itp.

5.-Data Mining/ Credit Scoring

Zarządzanie ryzykiem i wiedzą to usługi, które uzgadniamy z naszymi klientami.

Eksploracja danych

Integracja zaawansowanej wiedzy w zakresie technik analizy danych i dostępnych środków technicznych pozwala naszemu zespołowi specjalistów przekształcić dane operacyjne w kluczowe informacje, zmieniając dane w strategiczną broń.

Dzięki rozwojowi tej działalności analitycznej firmy wkraczają w ekscytujący świat, w którym fragment danych może ujawnić nowy wgląd w rynek, wysokie prawdopodobieństwo reakcji na kampanię marketingową, wskazówkę, dokąd zmierza konkurencja.

Scoring kredytowy

Celem scoringu kredytowego jest „przewidzenie”, jakie będzie ryzyko wnioskodawcy w momencie składania wniosku kredytowego.

Scoring kredytowy jest predykcyjnym modelem matematycznym zachowania ryzyka wniosku kredytowego, opartym na wielowymiarowych technikach analizy statystycznej.

Nasze zobowiązanie wobec klientów obejmuje zmniejszenie zaległości poprzez obiektywizację i usprawnienie kryteriów oceny wniosków kredytowych.

6.- Centrum serwisowe

Właściwe środki do zintegrowanego zarządzania klientami

Z naszych centrów usług z wysoko wykwalifikowanymi zasobami ludzkimi i najnowszymi technologiami pomagamy zarządzać działalnością naszych klientów poprzez spersonalizowane tworzenie Centrum Usług Operacyjnych, które bierze pełną odpowiedzialność za zarządzanie administracyjne, telefoniczne i logistyczne wymagane przez ich działalność.

Centrum Zarządzania Operacyjnego, z funkcjami

• Infolinia 24 godziny/365 dni
• Centrum zaplecza biurowego
• Zarządzanie klientami
• Zarządzanie zakładem
• Instalacja i konserwacja punktów sprzedaży
• Usługi administracyjne
• Przyjazna telekolekcja
  

7.- Systemy

Najbardziej zaawansowane technologicznie architektury, oddane do dyspozycji biznesu

W naszym Data Center posiadamy odpowiednie systemy dla potrzeb naszych klientów, utrzymując ciągłą ewolucję, która obejmuje najnowsze innowacje technologiczne. Zapewniamy, że nasze systemy przynoszą korzyści firmom naszych klientów.

• Serwis 24 godziny/365 dni
• Centrum drukowania
• Przetwarzanie i przechowywanie multimediów
• Bezpieczeństwo danych
• Bezpieczeństwo logiczne
• Bezpieczeństwo fizyczne
• 24-godzinny strzeżony obiekt
• Systemy wykrywania pożaru i wilgoci
• 2 Ups (300+80 Kvas)
• 2 Zestawy generujące
• Nieograniczone grupy ciągłości
• Operatorzy
• Technicy systemów
• Technicy łączności